【顧客アンケート】いまの内容で大丈夫？本当に活用できるアンケートの設計とは？
CRMを活用する上で、どう効果的に情報を収集し、顧客とのコミュニケーションを築いていくか悩んでいませんか？その中で、非常に有力なツールとなるのが「アンケート」。今回はそんなアンケート設計について深掘りしていきます。
- 資料内容
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- CRM とは?
- アンケートが有効な理由 ・双方向コミュニケーションが重要な理由
- アンケートで何を質問するか・アンケート結果の具体的な活用方法
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